Polityka Dostawy

Ⅰ. Zakres dostawy

Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej z adresem dostawy znajdującym się na terenie Polski.

Aktualnie realizowane są wyłącznie przesyłki krajowe obejmujące obszar Polski.

• dostawa poza terytorium Polski nie jest obecnie dostępna,

• możliwość realizacji zamówienia zależy od poprawności danych adresowych oraz dostępności logistycznej danego regionu.

Ⅱ. Ceny i koszty wysyłki

Wszystkie zamówienia realizowane są w modelu DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że należności związane z importem są uwzględniane na etapie zakupu.

Cena produktu widoczna podczas składania zamówienia obejmuje między innymi:

• 23% polskiego podatku VAT,

• standardowe opłaty importowe i odprawę,

• koszty związane z obsługą logistyczną przewidzianą dla dostawy do Polski.

Kwota prezentowana przy finalizacji zamówienia stanowi całkowitą wartość płatności wymaganą od użytkownika w standardowych warunkach realizacji.

Zasady naliczania kosztów dostawy

• zamówienia o wartości od 637,48 PLN kwalifikują się do darmowej dostawy,

• dla niższych kwot naliczana jest opłata transportowa w wysokości 36,68 PLN za zamówienie.

Ⅲ. Realizacja zamówienia i czas dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienie trafia do dalszego etapu realizacji logistycznej.

Orientacyjne terminy:

• przygotowanie zamówienia zwykle zajmuje około 1–3 dni roboczych,

• przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 9 do 14 dni roboczych.

Na końcowy termin doręczenia mogą wpływać również czynniki niezależne od standardowej obsługi zamówienia, w tym:

• procedury celne,

• okresy zwiększonego ruchu logistycznego,

• warunki pogodowe,

• święta i dni wolne,

• opóźnienia po stronie przewoźników.

Po nadaniu przesyłki użytkownik może otrzymać numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu transportu na stronie przewoźnika.

Ⅳ. Przewoźnicy logistyczni

Dostawy realizowane są zazwyczaj za pośrednictwem międzynarodowych operatorów logistycznych.

W zależności od rodzaju przesyłki oraz lokalizacji mogą być wykorzystywani między innymi:

• DHL,

• FedEx,

• UPS.

Większość przesyłek obsługuje standardowe śledzenie online.

Ⅴ. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Po doręczeniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego jeszcze przed rozpoczęciem użytkowania produktu.

Warto zwrócić uwagę przede wszystkim na:

• widoczne uszkodzenia opakowania,

• ślady otwarcia lub naruszenia zabezpieczeń,

• zgodność otrzymanego produktu z zamówieniem.

W przypadku odbioru przez inną osobę zaleca się przeprowadzenie podobnej kontroli.

Jeżeli pojawią się problemy takie jak:

• uszkodzony produkt,

• brakujące elementy,

• nieprawidłowy model,

• nietypowe opóźnienie przesyłki,

zaleca się kontakt z obsługą klienta w ciągu 48 godzin od odbioru wraz z dokumentacją zdjęciową lub krótkim opisem sytuacji.

Należy również pamiętać, że błędne dane kontaktowe lub niepełny adres dostawy mogą wpłynąć na przebieg realizacji przesyłki i ewentualne dodatkowe koszty.

Ⅵ. Zmiana danych zamówienia i anulowanie

Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możliwe może być zgłoszenie zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia.

Najczęściej dotyczy to sytuacji, gdy:

• od momentu płatności nie upłynęły jeszcze 72 godziny,

• przesyłka nie została przekazana do przygotowania logistycznego,

• nie rozpoczęto procesu nadania.

Po wejściu zamówienia w etap realizacji lub transportu możliwość modyfikacji może zostać ograniczona.

W przypadku zamówień już wysłanych zastosowanie mają zasady opisane w sekcji Polityka Zwrotów i Wymiany.

Ⅶ. Informacje dotyczące zwrotów

Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy w ustawowym terminie 14 dni, zwrot przesyłki może podlegać zasadom określonym w polityce zwrotów.

Dla sprawniejszej obsługi zgłoszenia:

• zaleca się korzystanie ze wskazanej etykiety zwrotnej,

• przesyłka powinna zostać nadana zgodnie z przekazanymi instrukcjami logistycznymi,

• użycie innego przewoźnika może wpłynąć na czas przetwarzania zwrotu.

Szczegółowe informacje dostępne są w sekcjach Polityka Zwrotów i Wymiany oraz Polityka Zwrotu Środków.

Ⅷ. Okoliczności niezależne od standardowej realizacji

Niektóre zdarzenia mogą powodować opóźnienia albo czasowe zakłócenia w dostawie.

Dotyczy to między innymi sytuacji takich jak:

• klęski żywiołowe,

• przerwy w transporcie,

• działania organów celnych,

• problemy systemowe,

• zakłócenia operacyjne po stronie przewoźników.

W takich przypadkach przebieg dostawy może ulec zmianie zależnie od aktualnej sytuacji logistycznej.

Ⅸ. Ochrona danych związanych z dostawą

W celu realizacji zamówienia mogą być przetwarzane podstawowe dane niezbędne do organizacji transportu.

Zakres danych może obejmować:

• imię i nazwisko odbiorcy,

• adres dostawy,

• numer telefonu lub adres e-mail potrzebny do kontaktu przewozowego.

Dla ochrony danych stosowane są rozwiązania odpowiadające standardom bezpieczeństwa obowiązującym na terenie Unii Europejskiej.

Mogą one obejmować:

• szyfrowanie transmisji przy użyciu TLS/SSL,

• kontrolowany dostęp do danych,

• procedury zgodne z wymaganiami GDPR.

Dodatkowe informacje znajdują się w sekcji Polityka Prywatności.

Ⅹ. Informacje końcowe

Niniejsza polityka dotyczy dostaw realizowanych na terenie Polski.

Należy uwzględnić, że:

• koszty oraz terminy dostawy mogą zmieniać się w zależności od sytuacji logistycznej,

• wybrane regiony mogą wymagać dodatkowego czasu doręczenia,

• treść polityki może być aktualizowana w związku ze zmianami organizacyjnymi lub przepisami prawa.

Przed złożeniem zamówienia zaleca się zapoznanie z aktualną wersją dokumentu.